İade Sözleşmesi

Sipariş verilen ürün 5 iş günü içerisinde kargoya verilir.  Kişiselleştirilmiş ürünlerin kargolama süresi ortalama 10 gündür. Aksi bir durumda tarafınıza bilgilendirme maili gönderilecektir.

Yurt içi siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilir. 

Çalıştığımız kargo şirketinin gönderi süresi kesinlikle bizim sorumluluğumuzda değildir.

Sipariş verdikten sonra sizlere tarafımızdan onay maili gönderilir, lütfen gönderilen bu maili inceleyerek bütün bilgilerin doğru olduğundan emin olunuz. Eğer bilgilerinizde herhangi bir yanlışlık bulunuyorsa bizimle princess@princesshomebaby.com  üzerinden irtibata geçiniz.

Siparişinizi kargo firmasına teslim ettiğimizde, size ikinci bir e-mail gönderilir ve siparişinizi takip edebileceğiniz takip numaranız sizinle paylaşılır. Bu şekilde kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.Siparişiniz teslim edildiğinde kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açıp kontrol edebilirsiniz. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış vb. olan paketlerde beklenmedik bir durum ya da sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayınız, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketin kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlayınız. 

 Değişim ve İade Şartları

Eğer satın aldığınız üründen memnun değilseniz ve geri iade etmek istiyorsanız, siparişinizdeki ürün veya ürünleri; sipariş tesliminden itibaren 3 gün içerisinde faturanız ile birlikte iade edebilirsiniz.

Özel üretim veya abiye olarak belirtilen ürünler iade alınmamaktadır.

Outlet kategorisindeki ürünlerin iadesi bulunmamaktadır

Satın aldığınız ürünlerin iade edilebilmesi için ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması, etiketlerinin, logolarının zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünler ekibimiz tarafından kontrol edilerek zarar görmemiş olduğundan emin olunacaktır. Ürüne ait aksesuarlar varsa iade edilmesi zorunludur. Bu şartlara uymayan iadeler kabul edilmeyecek ve size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

İade ve değişim kargolarınızın gönderim ücreti tarafınızca ödenerek gönderilmelidir.

İade kargonuz bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilecektir. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler, kredi kartıyla yapılmış ise ödeme yapılan kredi kartına 7 iş günü içinde yapılmaktadır. Ödemenin kredi kartına taksit seçeneği ile yapıldığı takdirde ise ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilecektir. Bu uygulama; “princesshomebaby.com” tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.

Kişiselleştirilmiş ürünlerde, özel gün ürünlerinde ve indirim ürünlerinde kesinlikle iade kabul edilmemektedir.İadesi yapılan ürünlerin kargolanmasından Princess Home&Baby olarak sorumluluk kabul etmemekteyiz, bu sebeple ürünleri kargolarken mutlaka takip seçeneği olan bir kargo şirketini tercih ediniz.

 Hasarlı Ürünler

Satın aldığınız üründe bir hata olduğunu düşünüyorsanız, bizlerle princess@princesshomebaby.com  üzerinden iletişime geçiniz Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza gönderdiğiniz takdirde, gerekli kontroller yapılacak ve stoklarda bulunması halinde ürün/ürünlerin değişimi yapılacaktır. Ürün/ürünlerin stoklarımızda olmaması halinde ise siparişiniz iade edilerek, para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir.

Princess Home&Baby kullanım ve yıkama hatalarından kaynaklanan sorunlardan sorumluluk kabul etmemektedir, bu sebeple lütfen ürününüzle birlikte size gönderilen kullanım talimatını dikkatlice inceleyiniz ve bu kurallar dahilinde ürününüzü yıkayınız.